Nossa Política de Anti-spam

Política Anti-spam

Para os fins desta política, entendemos “política” como uma série de medidas para alcançar um objetivo. O objetivo pretendido pela Sheetts é combater a prática de SPAM, conforme declarado no “COMPROMISSO ANTI-SPAM”. As medidas adotadas são divididas em: a) Informativas ou Educativas: Destinadas a esclarecer, não só aos clientes da Sheetts, mas também ao público em geral, o que é o SPAM e as formas de minimizar as acusações de prática de SPAM. b) Tecnológicas: Consistem em ferramentas técnicas disponibilizadas aos clientes da Sheetts para evitar o recebimento de SPAM (como filtros, apelido oculto, lista de e-mails bloqueados, confirmação de origem, etc.) e para evitar ser acusado de praticar SPAM (confirmação ativa de cadastro). c) Repressivas: Consistem em disposições contratuais que autorizam a Sheetts a retirar do ar, sumariamente, os sites de clientes que violem o COMPROMISSO ANTI-SPAM assumido na contratação dos serviços.

Compromisso Anti-spam da Sheetts e de seus Clientes

A Sheetts, em alinhamento com as melhores práticas da Internet e dos principais órgãos não-governamentais, e atendendo ao apelo de seus usuários, manifesta publicamente seu compromisso anti-SPAM. A Sheetts compromete-se a dificultar, por todos os meios ao seu alcance, a prática de SPAM e a divulgar o repúdio a essa prática, além de impedir que seus clientes a realizem. Em contrapartida, todos os clientes da Sheetts aceitam integralmente e sem restrições, automaticamente, pelo simples ato de contratar qualquer serviço da Sheetts, o compromisso de NÃO PRATICAR SPAM EM NENHUMA DE SUAS FORMAS OU MANIFESTAÇÕES. Dessa forma, todos os clientes da Sheetts são obrigados a seguir a norma de repúdio ao SPAM, responsabilizando-se por não praticar SPAM em nenhuma circunstância e sob nenhum pretexto.

Caso seja constatado o envio de SPAM por algum cliente, seu site será retirado do ar conforme previsto no contrato, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

É vedado aos clientes da Sheetts o recebimento de mais de 10% (dez por cento) de e-mails retornados (bounced), salvo se outro limite tiver sido expressamente estabelecido no contrato. Entende-se por “e-mail bounced” qualquer erro que comprometa a entrega da mensagem ao destinatário, sendo um dos erros mais comuns a inexistência da caixa postal de destino. Caso o cliente da Sheetts receba uma porcentagem de e-mails retornados superior aos 10% especificados, presume-se a prática de SPAM pelo cliente. O e-mail para denúncias de SPAM praticado por clientes da Sheetts é [email protected]. Este é o compromisso anti-SPAM da Sheetts e de seus clientes. Cumpra-o e faça com que seja cumprido em prol de uma internet melhor.

Informações Básicas sobre a Caracterização da Prática de SPAM

O que é SPAM

De forma objetiva, SPAM, para os fins deste compromisso, pode ser definido como o envio de e-mails e/ou qualquer outro tipo de mensagem eletrônica que motive reclamação de qualquer destinatário e/ou de qualquer organismo ou indivíduo com funções de combate e repressão à prática de SPAM. SPAM não é um meio de propaganda viável. Apesar da tentação de usá-lo como meio publicitário, ele força a internet a mudanças nos regulamentos de uso do sistema de e-mails, aumentando restrições e punições contra empresas que praticam SPAM. É importante denunciar o SPAM, pois é uma prática negativa para a internet e só por meio das denúncias podemos combatê-la.

Por que SPAM é um Problema

A internet é um ambiente dinâmico, complexo e cheio de informações, e o e-mail é um dos principais meios de comunicação. No entanto, o e-mail vem sendo degradado pelo elevado número de mensagens não solicitadas, sejam propagandas, piadas ou outros tipos de e-mails enviados indiscriminadamente. Isso é SPAM. Essa degradação resulta em uso excessivo de espaço de armazenamento, sobrecarga de servidores e redes de comunicação, entre outros problemas. Além disso, e-mails não solicitados são frequentemente ignorados e repudiados pelos destinatários, tornando o SPAM comercialmente desaconselhável.

Fontes Complementares de Informação

– [SpamCop – Software de Relatórios e Filtros de Spam](https://spamcop.net) – [Spam.Abuse.net – Centro de Informação para Combate ao Spam na Internet](https://spam.abuse.net) – [ScamBusters.org – Pare o Spam!](https://www.scambusters.org/stopspam/index.html) – [Spambot Beware – Glossário de Termos Relacionados ao Spam](https://www.turnstep.com/Spambot/glossary.html) – [Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br)](https://antispam.br)

Instruções Básicas para Minimizar Acusações de Prática de SPAM

Precauções

– Não envie “newsletters” presumindo que os destinatários gostariam de recebê-las. – Não tenha um campo de “cadastre seu e-mail” em seu site sem seguir a “Confirmação Ativa” descrita neste documento. – Não existe legislação brasileira específica sobre o assunto, portanto, nenhum argumento baseado em legislação nacional ou estrangeira é válido para justificar o envio de SPAM. – Consulte sempre o site www.Sheetts para atualizações sobre o assunto.

Confirmação Ativa de Cadastro

A forma ideal de validar o recebimento de e-mails é através da “Confirmação Ativa de Cadastro”. Este processo garante que o visitante aceite explicitamente receber comunicações futuras. Isso é especialmente útil para evitar acusações de SPAM ao aceitar endereços sem a devida autorização. Como Implementar a Confirmação Ativa: 1. Se houver um campo “Indique um amigo”, não insira o e-mail no cadastro imediatamente. 2. Na ficha de cadastro de clientes, inclua um “checkbox” claro indicando a concordância em receber informativos e propagandas. 3. Envie um e-mail ao endereço cadastrado com um texto claro e sem propaganda, informando que alguém indicou esse e-mail para receber comunicações. O destinatário deve responder afirmativamente para confirmar a inscrição. 4. Somente após a resposta afirmativa, insira o e-mail no cadastro. 5. Guarde o e-mail de confirmação como prova do aceite explícito.

Importante: Este processo não garante que seu site não será acusado de SPAM, mas demonstra boa-fé e transparência.

Atenção

Se houver denúncia de prática de SPAM por algum cliente da Sheetts, a menos que seja caso de desativação imediata do site, a Sheetts pode exigir o uso obrigatório da “Confirmação Ativa de Cadastro”. Dependendo da análise da Sheetts, o caso pode ser considerado grave e a lista de e-mails usada pelo site pode ser inutilizada para evitar o envio de e-mails potencialmente indesejados.